近日，来自福建的温先生在社交平台发布视频称，刚提的小米SU7开出交付中心39公里就坏了，售后不维修仅退车，此事引发广泛关注。5月8日，涉事交付中心工作人员向南都记者表示，公司已经关注到此事，车辆检查暂未发现问题，并不清楚故障的具体原因，目前已经给该用户作退车处理。

5月5日，温先生发布视频称，自己当天在小米汽车厦门市翔安交付中心提了小米SU7标准版，车子刚开出39公里就发生了故障，开不走了。车机系统显示“车辆即将关闭，请安全靠边停车”“驱动系统故障，无法换挡”。

小米汽车方面告诉温先生，车子故障原因需要回厂做进一步分析，暂时无法维修，且无法支持无维修记录处理，公司将为温先生作退车处理，并承担因退车而产生的用户费用损失。

针对该事件，8日，小米汽车厦门市翔安交付中心工作人员向南都记者表示，公司已经关注到此事，车辆检查暂未发现问题，并不清楚故障的具体原因，目前已经给该用户作退车处理，“这确实是个例，车辆提示故障，可能是系统的问题。”

对于行驶过程中突发故障的安全问题，该工作人员表示，“极端情况无法保证，基本上很少发生的”，并强调，小米汽车的售后体制很完善，后续在车辆销售前会作更加全面的检查。